Odstąpienie od umowy

Zwrot krok po kroku (14 dni)

Krok 1 - Napisz do nas

Wyślij informację o odstąpieniu od umowy na adres:
sklep@swiat-sprzatania.pl
W wiadomości podaj:

• imię i nazwisko
• numer zamówienia
• informację, że chcesz odstąpić od umowy i zwrócić produkt

Krok 2 - Spakuj produkt

Przygotuj produkt do wysyłki:

• najlepiej w oryginalnym opakowaniu (jeśli je masz)
• dobrze zabezpiecz paczkę, aby nie uszkodziła się w transporcie

Uwaga: produkt możesz obejrzeć jak w sklepie stacjonarnym, ale jeśli był używany w sposób wykraczający poza sprawdzenie, może to wpłynąć na kwotę zwrotu.

Krok 3 - Odeślij paczkę w ciągu 14 dni

Masz obowiązek odesłać produkt maksymalnie w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
Koszt zwrotu pokrywa Klient.
Adres do zwrotu:
Multioffice Daniel Kwieszczuk
Babiego Lata 15b/3a
53-020 Wrocław
Ważne:

• nie odbieramy paczek wysłanych za pobraniem (COD)

Krok 4 - Zachowaj potwierdzenie nadania

Zachowaj numer przesyłki / potwierdzenie nadania - może przyspieszyć zwrot pieniędzy.

Krok 5 - Otrzymasz zwrot pieniędzy

Zwrot pieniędzy wykonamy maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego zgłoszenia.
Możemy jednak wstrzymać zwrot do momentu:

• otrzymania zwracanego towaru, lub
• otrzymania potwierdzenia jego nadania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie (chyba że ustalimy inaczej).

Najczęstsze pytania (FAQ)

Czy muszę podawać powód zwrotu?
Nie - możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.

Czy zwracacie koszt dostawy do mnie?
Tak, ale do wysokości najtańszej standardowej dostawy dostępnej w sklepie.

Czy mogę zwrócić produkt kupiony na firmę?
Zakupy B2B (na firmę) nie podlegają ustawowemu zwrotowi - ewentualny zwrot możliwy jest tylko po indywidualnym uzgodnieniu ze sklepem.